لا داعي للقلق، فنحن في الشياكة نعمل على حل أي مشكلة تتعلق بطلبك بسرعة وكفاءة وفقًا للحالات التالية:
إرجاع المنتج الخاطئ
إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن طلبك، سيتم رفع طلب لشحن المنتج الصحيح وترتيب استلام المنتج الخاطئ منك.
إرجاع المنتج التالف
إذا وصل المنتج بحالة تالفة، سيتم رفع طلب لشحن منتج جديد بعد تقديم إثبات التلف (مثل الصور).
حالة المنتج (مستعمل/غير مستعمل)
المنتجات غير مستعملة: يُقبل إرجاعها بشرط أن تكون بحالتها الأصلية مع التغليف السليم والبطاقات المرفقة.
المنتجات مستعملة أو متضررة: يتم رفض طلب الإرجاع، إلا إذا كان التلف ناتجًا عن خطأ مصنعي.
المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال لأسباب صحية
الملابس الداخلية.
الإحرام.
أطقم البيجاما الحرارية
الفترة الزمنية للإرجاع
يتم قبول طلبات الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
في حال وجود عيب مصنعي في المنتج، يمكن استبداله خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
الإجراءات
يتم تقديم طلب الإرجاع عبر خدمة العملاء
يجب تقديم إثبات الشراء والمنتج بحالته الأصلية.
في حال الموافقة، يتم ترتيب استلام المنتج وإتمام عملية شحن المنتج الجديد أو الاسترداد.
ملاحظة: يتحمل العميل رسوم الإرجاع، باستثناء حالات استلام منتج خاطئ أو وجود خلل مصنعي في المنتج.
نلتزم بتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاك الكامل.