سياسة الإرجاع والاستبدال
في الشياكة، نحرص على ضمان رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق. إليكم سياسات الإرجاع والاستبدال التي نعمل بها:
الاسترجاع والاستبدال:
يمكن لعملائنا الكرام إرجاع المشتريات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام يمكن استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
فترة استرجاع مبلغ الشراء عند عملية الإرجاع هي خلال 14 يوم عمل كحد أقصى، وفقًا للسياسات المتبعة والتحويلات البنكية.
يجب أن تكون المشتريات في حالتها الأصلية مع الغلاف الأصلي ويشترط إرفاق أصل فاتورة الشراء وفاتورة الشحن في حال الإرجاع أو الاستبدال خلال المدة المذكورة.
في حالة الاستبدال عبر معارض الشياكة أو الموقع الإلكتروني، وإذا كان هناك اختلاف في الأسعار، يتحمل العميل فارق السعر.
عملاء تابي يمكنهم الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، ويكون الاسترجاع عبر الموقع الإلكتروني فقط.
عملاء تمارا يمكنهم الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء عبر الموقع الإلكتروني فقط، ولا يسمح بالاستبدال وفقًا لسياسة تمارا.
في حال إرجاع أو استبدال المشتريات، سيتحمل العميل رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام (إن كانت قد تم دفعها مسبقًا).
إذا تم الدفع عبر البطاقات الائتمانية / مدى، يتحمل العميل رسوم الشحن في حال كانت قد تم دفعها مسبقًا.
المنتجات المخفضة أو الترويجية:
المنتجات المخفضة أو الترويجية يمكن استبدالها خلال 3 أيام أو استرجاعها خلال يوم واحد من تاريخ الاستلام.
المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال لأسباب صحية:
الملابس الداخلية
الإحرام
أطقم البيجاما الحرارية
العيوب المصنعية:
في حال وجود عيب مصنعي في المنتج، يمكنك استبداله خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
إذا كنت بحاجة إلى المزيد من التفاصيل أو لديك استفسارات، يمكنك دائمًا التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.