في حال عدم وجودك عند محاولة شركة الشحن توصيل طلبك، عادةً ما تتبع الشركات إجراءات محددة للتأكد من وصول شحنتك إليك:
محاولة إعادة التوصيل
ستقوم شركة الشحن عادةً بمحاولة إعادة التوصيل في اليوم التالي أو في وقت لاحق حسب السياسة المعتمدة.
إشعار بعدم التواجد
في حال عدم تمكنهم من التوصيل، قد يترك مندوب الشحن إشعارًا في مكان بارز أو يقوم بإرسال رسالة أو اتصال هاتفي لإبلاغك بالموعد الجديد أو الطريقة البديلة لاستلام الشحنة.
إعادة تحديد موعد الاستلام
في بعض الحالات، يمكنك إعادة تحديد موعد لتسليم الطلب أو التوجه إلى أقرب فرع لشركة الشحن لاستلامه بنفسك.
في حال عدم استلام العميل للطلب، سيتم إعادة الطلب إلى شركة الشياكة.
سياسة عدم استلام الطلبات
الطلبات المدفوعة مسبقًا: تخلي الشياكة مسؤوليتها عن أي طلبات مدفوعة لم يتم استلامها خلال 90 يومًا. في هذه الحالة، يتم التصرف في الطلب وفقًا لطريقة الدفع
البطاقات الائتمانية
يتم رد المبلغ إلى البطاقة الائتمانية التي تم استخدامها في عملية الدفع.
الطلبات المعدلة
في حال تم تعديل الطلب بناءً على رغبة العميل بعد إتمام عملية الشراء، لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع. يحق لـ الشياكة التصرف في الطلب بعد مرور 90 يومًا من تاريخ الشحن إذا لم يتم استلامه.